Empathisch vermogen

Salesorganisaties merken dat het steeds langer duurt voordat je van een lead een klant kan maken. De voornaamste reden hiervoor is dat er steeds meer beslissers betrokken zijn bij het sales proces. Daarnaast heeft het virtueel spreken met leads het nóg lastiger gemaakt om een goede zakenrelatie op te bouwen. Hierdoor is verkopen op relationele basis erg ingewikkeld geworden, aldus Ray Makela voor Forbes.

Het vergroten het empathisch vermogen van verkopers helpt om beslissers sneller te overtuigen én om virtueel een echte connectie te maken.

Drie tips van SalesColors om het empathisch vermogen te vergroten:

1. Onderzoek het bedrijf en persoon waar je mee afspreekt van tevoren. Dit zorgt ervoor dat je de uitdagingen van het bedrijf sneller zult begrijpen.
2. Actief luisteren is de basis voor empathie. Blijf vragen stellen aan de prospect en som het verhaal op voor de prospect om te bevestigen dat je het goed begrijpt.
3. Begin pas met praten over jouw oplossing zodra de prospect zijn uitdagingen heeft uitgelegd.